エアコン工事は、様々な業者が参入しているため、中には質の低い業者も存在します。工事後にクレームが発生することもありますが、賢く対処することで、問題を解決することができます。この記事では、エアコン工事でよくあるクレーム事例と、賢い対処法について解説します。まず、よくあるクレーム事例として、工事の仕上がりが悪いというケースがあります。 配管の接続が不十分だったり、配管カバーの取り付けが雑だったりするなど、見た目が悪く、不満を感じる場合があります。このような場合は、業者に連絡し、手直しを依頼しましょう。手直しに応じてもらえない場合は、消費者センターに相談することも検討しましょう。次に、工事後にエアコンが正常に動作しないというケースがあります。 冷暖房が効かなかったり、異音が発生したりするなど、エアコン本体の故障が疑われる場合は、メーカーに連絡し、点検を依頼しましょう。工事が原因で故障した場合は、業者に修理費用を請求することができます。また、工事中に家屋を破損されたというケースも報告されています。 壁に傷をつけられたり、床を汚されたりするなど、業者の不注意によって家屋が破損した場合は、業者に修理費用を請求することができます。クレームが発生した場合は、まずは業者に直接連絡し、状況を説明しましょう。 冷静に話し合い、解決策を探ることが重要です。業者との話し合いで解決しない場合は、消費者センターや弁護士に相談することも検討しましょう。クレームの内容によっては、法的な措置が必要となる場合もあります。クレームが発生した場合に備えて、工事契約書や見積もり書、工事中の写真などを保管しておくことが重要です。